Wellcome to National Portal
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

 

 

সিটিজেন চার্টার

উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, ধামইরহাট, নওগাঁ

কর্মসূচীর নাম

সেবাসমুহ

সেবাপ্রদানের স্থান/ কার্যালয়

সেবাদান পদ্ধতি

সময়সীমা

প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা

১। পল্লী সমাজসেবা কাযর্ক্রম

২। পল্লী মাতৃকেন্দ্র কাযর্ক্রম

¡দলীয় কার্যক্রমের মাধ্যমে দারিদ্র নিরসন ও সামাজিক উন্নয়নের জন্য গ্রাম পযর্য়ে সাংগঠনিককাঠামো তৈরী।

¡গ্রাম পর্যায়ে সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি।

¡বৃত্তিমুলক সামাজিক প্রশিক্ষণ।

¡সুদ মুক্ত ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান।

*শুধুমাত্র উপজেলা পযর্য়ে প্রকল্পভুক্ত গ্রামের নিম্ন আয়ের জনগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

 

১.পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম, সকল উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয়

২. পল্লী মাতৃকেন্দ্র কাযর্ক্রম,৩১৮ টি উপজেলা উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয় 

১. উপজেলা কার্যক্রমবাস্তবায়ন কমিটি কর্তৃক গ্রাম নির্বাচন

২. গ্রাম পযার্য়ে জরিপ কর্মদল এবং গ্রাম কমিটি গঠন।

৩. বৃত্তি/সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন

৪. গ্রাম কমিটির নিকট ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ নির্ধারিত ফর্মে আবেদন।

৫. গ্রামকমিটির সুপারিশ

৬. উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীমের সাম্ভব্যতা যাচাই

৭. কাযর্ক্রমকমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ

*সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।

গ্রাম নিবার্চন হতে স্কীম অনুমোদন ৩ মাস এবং স্কীম অনুমোদনের পর ২০ কার্ম দিবস এর মধ্যে

¡উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক (কাযর্ক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

৩।এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পুর্নবাসন কাযর্ক্রম 

¡এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সামাজিক উন্নয়নের জন্য সুদ মুক্ত ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান।

*দেশব্যাপী সকল এসিডদগ্ধ  নিম্ন আয়ের প্রতিবন্ধী ব্যক্তিগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

 

১. সকল উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয়

১. প্রতিবন্ধী জরিপ ফরমপুরণ এবং উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে প্রতিবন্ধী হিসাবে অন্তরভুক্তি।

২. বৃত্তিমুলক/সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন

৩. ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ নির্ধারিত ফর্মে উপজেলা সমাজসেবা/শহর সমাজসেবা কার্যালয়ে আবেদন

৪. উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীমের সাম্ভব্যতা যাচাই

৫. কাযর্ক্রমকমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ 

*সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।

কাযর্ক্রম কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ১৫কর্ম দিবস এর মধ্যে

¡উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক (কার্যক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

৪। আবাসন কাযর্ক্রম

¡দলীয় কাযর্ক্রমের মাধ্যমে সাংগঠনিক কাঠামো তৈরী।

¡সামাজিক ও স্বাস্থ্য বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি।

¡বৃত্তি মুলক/ সামাজিক প্রশিক্ষণ

¡সুদ মুক্ত ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র ঋণ প্রদান।

*সুধুমাত্র আবাসন/আশ্রয়ন প্রকল্পে বসবাসকারীগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য।

১.উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ক্ষেত্রে)

১. কর্মদল গঠন

২. কর্মদলের নিটক ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ নির্ধারিত ফর্মে আবেদন

৩. কর্মদলের সুপারিশ

৪. উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীমের সাম্ভব্যতা যাচাই

৫. কাযর্ক্রমকমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ

*সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।  

কাযর্ক্রম কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ১৫কর্ম দিবস এর মধ্যে

¡উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক (কার্যক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

৫। বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম (দেশব্যাপী)

¡সরকার কতৃর্ক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্ক ভাতা প্রদান।

*দেশব্যাপী সকল পৌরসভা/ উপজেলার ৬৫ বা তদুর্ধ্ব হতদরিদ্র বয়স্ক মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য। 

১.উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও উপজেলা পর্যায় পৌরসভার ক্ষেত্রে)

১. সমাজসেবা অফিসার বরাবর নির্ধারিত ফর্মে আবেদন

২. ওয়ার্ড কমিটি কর্তৃক প্রর্থি বাছাই ও নির্বাচন

৩. উপজেলা ও গ শ্রেণীভুক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নিবার্হী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থি বাছাই ও নিবার্চন

৪. উপজেলা/ জেলা হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশবহি অনুমোদন

৫. সংশ্লিস্ট ইউনরিয়ন /ওয়ার্ডের জন্য নির্ধারীত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা প্রদান

*সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।   

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সবোর্চ্চ ৩ মাস

¡উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক (কাযর্ক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

৬। অসচ্ছল প্রতিবন্ধীবাতা কাযর্ক্রম(দেশব্যাপী) 

¡সরকার কতৃর্ক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা প্রদান।

*দেশব্যাপী সকল সিটিকরপোরেশন/পৌরসভা/ উপজেলার ৬ বা তদুর্ধ্ব মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য। 

১.উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ক্ষেত্রে)

১. সমাজসেবা অফিসার বরাবর নির্ধারিত ফর্মে আবেদন

২. উপজেলা/জেলা পর্যায়ের ক,খ,গ শ্রেণীভুক্ত পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নিবার্হী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থি বাছাই ও নিবার্চন

৩.উপজেলা/ জেলা হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশবহি অনুমোদন

৪.সংশ্লিস্ট ইউনরিয়ন /ওয়ার্ডের জন্য নির্ধারীত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা প্রদান

*সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।     

   

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সবোর্চ্চ ৩ মাস

¡উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক (কার্যক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

৭। মুক্তিযোদ্ধা ভাতা কার্যক্রম(দেশব্যাপী)  

¡সরকার কতৃর্ক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে।

১.উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ে পৌরসভার ক্ষেত্রে)

১. নির্ধারিত ফর্মে আবেদন

২. উপজেলা ও উপজেলা পযার্য়ের পৌরসভার ক্ষেত্রে উপজেলা নিবার্হী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক প্রার্থি বাছাই ও নিবার্চন

৩. জেলা কমিটি কর্তৃক চুড়ান্ত প্রার্থি বাছাই ও নিবার্চন

৪. উপজেলা/ জেলা হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ভাতার পাশবহি অনুমোদন

৫. সংশ্লিস্ট ইউনরিয়ন /ওয়ার্ডের জন্য নির্ধারীত তফসিলি ব্যাংক কর্তৃক

*সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।     

 

বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সবোর্চ্চ ৩ মাস

¡উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক (কার্যক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

৮। স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন নিবন্ধন কার্যক্রম

¡সেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ মুলক কার্যক্রমে আগ্রহী সংস্থা/ প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/বেসরকারী এতিমখানা/ক্লাব/লাইব্রেরীর নিবন্ধন প্রদান। 

¡নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের গঠনতন্ত্র, সাধারণ ও কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন, মেয়াদান্তে নবনিবার্চিত কার্যকরী পরিষদ অনুমোদন

¡নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের কাযর্এলাকা একাধিক জেলা সম্প্রসারনের অনুমোদন।

¡নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠনের বিরুদ্ধে আনিত অভিযোগ নিস্পত্তিকরণের ব্যবস্থা গ্রহণ।

¡নিবন্ধন প্রাপ্ত সংগঠন সমুহের কাযর্ক্রম তদারকী।

১. জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

২. সমাজসেবা অধিদফতর

১. সংগঠনের নামকরনের ছাড়পত্র গ্রহণ

২. নির্ধারিত ফর্মে প্রায়োজনীয় কাগজপত্র নিবন্ধন প্রাপ্তির জন্য আবেদন

৩। ২০০০ টাকার ট্রেজারী চালান

৪. দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক সরেজমিনে তদন্ত

৫. নিবন্ধনের জন্য সুপারিশসহ তদন্তপ্রতিবেদন ও নিবন্ধন প্রদান।

*  ট্রেজারী চালান ব্যতীত অন্যান্য সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।     

 

অনুকুল তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর ২০ কর্ম দিবস এর মধ্যে

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

৯। নিবন্ধীত  স্বেচ্ছাসেবী সংগঠনসমুহের শধ্যে অনুদান প্রদান।

¡জাতীয় পর্যায়ে প্রতিষ্ঠান সমূহে অনুদান প্রদান

¡শহর সমাজ উন্নয়ন প্রকল্প সমন্বয় পরিষদে অনুদান।

¡রোগী কল্যাণ সমিতি সমুহের অনুদান।

¡অপরাধী সংশোধ ও পূর্নবাসন সমিতি সমূহের জন্য অনুদান

¡নিবন্ধিত সেচ্ছাসেবী সংগঠন সমুহের আয়বর্ধক কর্মসূচীর জন্য অনুদান।

¡নিবন্ধিত সেচ্ছাসেবী সংগঠন সমুহের জন্য সাধারণ অনুদান।

¡প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/ সংস্থা/দুস্থ ব্যক্তিদের বিশেষ অনুদান।

১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়

২. জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

৩. জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ, শ্যামলী , ঢাকা।

১. বাংলাদেশ জাতীয় সমাজক্যাণ পরিষদ কর্তৃক অনুমোদন প্রদানের জন্য আবেদন সংগ্রহ বিজ্ঞাপ্তি জারী

২. সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্রসমূহে আবেদন পত্র প্রেরণ

৩. সেবা গ্রহীতাদে মধ্যে আবেদন পত্র বিক্রয়/বিতরণ

৪.  নির্ধারিত ফর্মে আবেদন(বিশেষ অনুদানের জন্য প্রতিষ্ঠান/সংগঠন/সংস্থার এর ক্ষেত্রে নিজস্ব প্যাডে ও দুস্থ ব্যক্তিগণ সাদাকাগজে আবেদন করতে পারবে।

৫. আবেদনপত্র সমূহ সংশ্লিষ্ট সমাজসেবা কার্যালয়ে জমা

৬. সংশ্লিষ্ট কার্যালয় কর্তৃক যাচাই বাছাই ও জেলা সমাজক্যাণ পরিষদে প্রেরণ

৭. জেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক বাছাই ও সুপারিশ

৮. বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ কর্তৃক চুড়ান্ত নিবার্চন

৯. জেলা /উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে চেক প্রেরণ

১০. অনুদান বিতরন

*আবেদনের জন্য ২৫-৩০ টাকা ফি প্রদান করতে হবে   

সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে চেক পৌছানোর ১৫ কর্ম দিবস এর মধ্যে

¡উপজেলা সমাজসেবা অফিসার

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক (কাযর্ক্রম) সমাজসেবা অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

১০। ক্যাপিটেশন গ্রান্ট

¡বেসরকারী এতিমখানার জন্য অনুদান প্রদান।

* শুধুমাত্র সমাজসেবা অধিদফতর হতে নিবন্ধন প্রাপ্ত অসরকারী এতিমখানার মোট এতিম নিবাসীর ৫০% এতিম শিশুর জন্য প্রযোজ্য

১. উপজেলা সামাজসেবা কার্যালয়

২. জেলা সামাজসেবা কার্যালয়, নওগাঁ।

এতিমখানার নিজস্ব প্যাডে সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমাজসেবা/শহরসমাজসেবা কাযার্লয়ের মাধ্যমে সচিব,সমাজকল্যাণ মন্ত্রনালয় বরাবর আবেদন

২. সমাজসেবা কর্মকর্তা কর্তৃক সরেজমিন পরিদর্শন, নির্ধারিত জরিপ পরম পুরনপূবর্ক প্রতিবেদন সুপারিশসহ উপ-পরিচালক বরাবর প্রেরণ

৩. উপ-পরিচালক কর্তৃক জরিপ ফরম ও প্রসঙ্গিক তথ্যাবলী সুপারিশ সহকারে মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর, সদর কার্যালয়, ঢাকা বরাবর প্রেরণ।

৪. মহাপরিচালকের সুপারিশসহ মন্ত্রনালয়ে প্রস্তাব প্রেরণ

৫. সচিব সমাজকল্যাণ কর্তৃক ক্যাপিটেশন গ্রান্ট অনুমোদন ও বরাদ্দ প্রদান।

৬. সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ে বিল দাখিল ও বরাদ্দ সাপেক্ষে ক্যাপিটেশন গ্রান্ট প্রদান।

*সেবা সমূহ বিনা মুল্যে প্রদান করা হয়।     

 

বরাদ্দ প্রাপ্তির বিল দাখিল ও হিসাব রক্ষণ কার্যালয় হতে বিল পাশের পর ৭ কর্ম দিবস এর মধ্যে

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক(প্রশাসন)সমাজসেবা  অধিদফতর

¡নিবার্হী সচিব, বাংলাদেশ জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

১১। কম্পিউটার প্রশিক্ষণ

¡আগ্রহী বেকার যুবক-যুবতীদের কম্পিউটার প্রশিক্ষণের মাধ্যমে আত্ননির্ভরশীল হিসেবে গড়ে তোলা

১. উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, ধামইরহাট।

১. বিজ্ঞপ্তি জারির পর আবেদন

২. উপজেলা সামাজসেবা পরিষদ কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান

৩. প্রশিক্ষণ শেষে সনদপত্র প্রদান

প্রশিক্ষণ মেয়াদ ৬ মাস

¡উপজেলা নিবার্হী অফিসার

¡উপ-পরিচালক জেলা সমাজসেবা কার্যালয়

¡পরিচালক(প্রশাসন)সমাজসেবা  অধিদফতর

¡মহাপরিচালক সমাজসেবা অধিদফতর

¡সচিব, সমাজকল্যাণ মন্ত্রনালয়